CSチャットボットは、あなたのお店のお客様が欲しい情報を、チャットボットが手軽に案内してくれる機能をもった顧客対応支援システムです。
予約を必要とする美容院やサロン等では、お客様のリピート対応に悩む方が多くなっています。
お客様からの問合せを自社にて行うとなると、施術中のSNS返信や電話対応が必要になるため、目の前のお客様に迷惑がかかるほか、記録漏れによるダブルブッキングなど、重大なミスが発生する可能性が生じます。
この問題を解決するために当社が開発したのが、このCSチャットボットです。
CSチャットボットの特徴
その１ 自分のお店専用のチャットボット
CSチャットボットに必要な質問項目を自由にセットすることができます。
あなたのお店でお客様からよく聞かれることやお客様にお尋ねしたいことを、CSチャットボットにあらかじめセットしておくことで、必要な情報を効率よく手に入れることができるようになります。
その２ 伝えたい情報をより効果的に
CSチャットボットならあなたのお店の魅力がたくさんつまったホームページから、お客様の知りたい情報をスムーズに的確に案内します。CSチャットボットがあなたの代わりに自動で顧客の疑問に答えます。
その３ 操作が簡単
CSチャットボットは、通常のホームページの操作が苦手な人にも、あなたのお店の情報を確実に届けることができます。
CSチャットボットが、あなたのお店の最新情報を、最少２タップという高いユーザビリティで常に提供します。CSチャットボットは、2024年4月に施行された改正障害者差別解消法で義務化された、全事業者に対するWebアクセシビリティにおける合理的配慮をいち早く実現します。
CSチャットボットは、あなたやあなたの従業員の本来業務に従事する時間を最大限確保するとともに、効率的な顧客対応によるリピーター確保を実現してまいります！